Was ist ein qualifizierter Termin?
Ein qualifizierter Termin ist ein vereinbartes Erstgespräch mit einer entscheidungsbefugten Person, das die vorab gemeinsam festgelegten Kriterien erfüllt – etwa Entscheiderrolle, Unternehmensgröße, konkreter Bedarf und Zeitrahmen. Bei CalledIQ bewerten Sie nach jedem Termin selbst im Kundenportal, ob er qualifiziert war.
Warum jeder neue MSP-Kunde doppelt zählt
Managed Services leben von wiederkehrendem Umsatz. Ein neuer Kunde zahlt nicht einmal, sondern über Jahre. Genau deshalb ist ein qualifizierter Ersttermin für MSPs besonders viel wert – und deshalb lohnt es sich, Neukundengewinnung nicht dem Zufall zu überlassen.
Im Termin-Wert-Rechner auf unserer Startseite können Sie wiederkehrenden Umsatz und Kundenlebensdauer einbeziehen und sehen, was ein qualifizierter Termin bei Ihren eigenen Zahlen wert ist.
Die Herausforderung: Vertrauen am Telefon
Wer IT-Betrieb auslagert, gibt viel aus der Hand. Entsprechend skeptisch sind Entscheider im ersten Gespräch. Eine Ansprache, die nach Massen-Callcenter klingt, scheitert sofort. Unser Team wird deshalb auf Ihr Produkt und Ihre Zielgruppe gebrieft und arbeitet mit Leitfäden, die ein gelernter Informatiker mit sechs Jahren IT-Praxis erstellt – damit Begriffe wie Monitoring, Patch-Management oder Backup nicht nur auswendig gelernt, sondern verstanden sind.
Ablauf für Managed Service Provider
Die Zusammenarbeit folgt einem klaren Prozess:
- Kickoff, Produkt-Briefing und Definition Ihres idealen Kunden
- Festlegung der Kriterien für einen qualifizierten Termin
- Freigabe des Gesprächsleitfadens durch Sie
- Telefonische Ansprache durch unser geschultes Team
- Termine, Verlauf und Reports im Kundenportal
- Ihre Bewertung jedes Termins – nur qualifizierte werden berechnet
Abrechnung und Ergebnisse
CalledIQ rechnet über eine einmalige Onboarding-Gebühr und danach einen festen Preis pro qualifiziertem Termin ab. Bezahlt wird erst, nachdem Termine geliefert wurden – und nur für die Termine, die Sie selbst als qualifiziert bestätigen. Unqualifizierte Termine kosten 0 €.
Über unsere Kunden hinweg sind im Schnitt 50–70 % der vereinbarten Termine qualifiziert. Bei langen Sales-Zyklen oder ohne festen Vertriebsprozess übernehmen wir auf Wunsch zusätzlich Nachfassen, Angebotsphase und Closing.
Was „qualifiziert“ konkret bedeutet
Der wichtigste Schritt passiert vor dem ersten Anruf: Wir legen gemeinsam mit Ihnen schriftlich fest, wann ein Termin als qualifiziert gilt. Für MSPs zählt vor allem, ob ein Unternehmen grundsätzlich bereit ist, IT-Betrieb oder Teile davon auszulagern, und ob eine entscheidungsbefugte Person teilnimmt. Diese Kriterien sind die Grundlage für den Gesprächsleitfaden und für die Abrechnung.
Nach jedem Termin bewerten Sie selbst im Kundenportal, ob er Ihre Kriterien erfüllt hat – mit den Status Qualified, Disqualified, No Show oder Closed Won. Nicht wir entscheiden, was zählt, sondern Sie. Termine, die Sie nicht als qualifiziert bestätigen, kosten 0 €. So bleibt die Zusammenarbeit fair und nachvollziehbar, auch wenn ein Gespräch einmal nicht passt.
- Entscheiderrolle: Wer nimmt am Termin teil und darf über das Thema mitentscheiden?
- Unternehmensprofil: Branche, Größe und Region, die zu Ihrem Angebot passen.
- Bedarf: Gibt es ein konkretes Thema oder einen erkennbaren Anlass für das Gespräch?
- Zeitrahmen: Ist eine Entscheidung in absehbarer Zeit realistisch?
Transparenz im Kundenportal
Sie müssen nicht auf einen Monatsbericht warten. Im CalledIQ-Kundenportal sehen Sie jeden vereinbarten Termin mit Datum, Ansprechperson, Firma und Position. Sie können Termine kommentieren, Kolleginnen und Kollegen per @-Erwähnung einbinden und Verschiebungen mit vollständigem Verlauf nachverfolgen. Das Dashboard zeigt Monatsziel, Funnel und Umsatz-Trend; Reports und Abrechnung liegen am selben Ort. Das Portal lässt sich außerdem als App auf dem Handy installieren.
Zusätzlich haben Sie eine feste Ansprechperson (1:1), die Ihr Projekt kennt und Rückmeldungen aus Ihren Terminen direkt in die Ansprache übernimmt.
Optional: Termine + Closing
Wenn Ihnen im Vertrieb die Kapazität für die Folgegespräche fehlt, bieten wir das Zusatzpaket „Termine + Closing“ an. Dann übernimmt unser Salesleiter Peer Retzlaff, der Outbound- und Closing-Erfahrung aus zahlreichen B2B-Projekten mitbringt, auch die weiteren Gespräche bis zum Abschluss. So arbeiten wir zum Beispiel laufend für AxpeditIT GmbH: mindestens 15 Termine pro Woche plus Closing.
Ob das für Sie sinnvoll ist, klären wir im Strategiegespräch – viele Kunden starten mit reiner Terminierung und entscheiden später.